Salgs- & Leveringsbetingelser

• KONTAKTINFORMATION
• LEVERING & FORSENDELSE
• ORDREBINDING
• SIKKERHED
• RETURNERING
• VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Venligst læs vores handelsbetingelser grundigt inden du bruger www.sainttropez.com (“Hjemmesiden”). Ved at bruge og handle på vores hjemmeside, accepterer du de nedenstående handelsbetingelser. Da vores handelsbetingelser kan blive opdateret fra tid til anden (f.eks. for at reflektere teknologiske ændringer, vores forretningsmodel, vores systems kapaciteter eller relevante love og lovgivningsmæssige krav), anbefaler vi at du kontrollerer denne side løbende for at se de ændringer vi muligvis har lavet i vores handelsbetingelser.

Bestilling
Online forretningen er åben 24 timer i døgnet. Dog kan det ske at forretningen er lukket grundet vedligeholdelse. For at handle på www.sainttropez.com skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt kreditkort som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, skal du også have den juridiske ret til at indtræde i aftalen. Du har retten til at informere os om din annullering af købet, uden bøde og uden at give nogen begrundelse, indenfor 30 dage efter at produktet er blevet leveret til dig. På nuværende tidspunkt kan vi kun gennemføre din ordre hvis leveringsadressen er en privat eller forretningsadresse i et af de lande der optræder på listen under “Vi leverer til”. Derfor er vores side kun beregnet til at blive brugt af personer der er bosiddende i disse pågældende lande. Vi leverer ikke til P.O. boxes.  Vi vil muligvis afslå et tilbud eller annullere et køb i de følgende situationer, uden at være ansvarlige for omkostninger eller skader. Vi vil informere dig på forhånd via email omkring en sådan handling, for at forsøge at finde en løsning og refundere alle gældende betalinger foretaget til os uden fradrag:

• Dine betalingsoplysninger er ukorrekte eller ikke mulige at verificere
• Din ordre er muligvis udført med et svigagtigt formål, eller i forbindelse med en kriminel handling eller anden ulovlig aktivitet
• Der opstod en utilsigtet fejl på hjemmesiden, f.eks. en betalingsfejl osv.
• Vi har en begrundet mistanke om, at du er under 18 år gammel
• Du er ikke bosiddende i et af de lande på listen under “Vi leverer til”, eller vi var ikke i stand til at levere til den adresse du har oplyst. Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside, afgiver du et tilbud til os om at købe de produkter du har valgt under disse handelsbetingelser Vi kan acceptere eller afslå dit tilbud i følge vores eget skøn. Vi kan kun acceptere tilbud der er foretaget via vores hjemmeside. Vi kan ikke acceptere tilbud der er lavet via email, breve eller fax.

På hvilket punkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?
I det øjeblik du klikker “Afgiv ordre” og kvitteringen bliver vist på din skærm, er du bundet af dit tilbud, dog venligst se "Returneringer, Annulleringer og Klager". Den kvittering du modtager er en automatisk bekræftelse, der betyder at vi har modtaget dit afsendte tilbud. Dog betyder denne bekræftelse ikke, at vi har accepteret dit tilbud og vi forbeholder os udtrykkeligt retten til at afslå dit tilbud efter du har modtaget den automatiske bekræftelse. Hvis vi accepterer dit tilbud, vil du modtage en email fra os der bekræfter at vi har accepteret din ordre (ordrebekræftelse). Kontrakten mellem dig og os vil blive effektueret i det øjeblik din ordrebekræftelse er afsendt.  Hvis du har lavet en fejl da du afgav din ordre, bedes du venligst kontakte vores kundeservice der vil være glade for at hjælpe dig. Dog bedes du altid gennemgå dit tilbud inden du afgiver det. Inden du afsender, har du selv muligheden for at rette de oplysninger du har indtastet, såsom leverings- eller faktureringsadressen, kreditkortoplysninger  eller ændre/slette ting i din indkøbskurv.

Sprog i kontrakten
Sproget i kontrakten er på dansk.

Adgang til aftalen
Vi gemmer alle kontrakter der bliver indgåede, inklusive dit tilbud og ordrebekræftelsen. Samtidig anbefaler vi også dig, at gemme disse dokumenter, da de efterfølgende ikke vil være tilgængelige. 

Svig kontrol
For at beskytte vores kunder og bibeholde sikkerheden i at handle online, vil vi sandsynligvis udføre en verificeringskontrol af de oplysninger du sender når du afgiver et tilbud. Disse kontroller kan inkludere adresse- og betalingsverificering, samt kontrol af dit tilbud for at undgå svig. Venligst vær opmærksom på, at vi ikke kan acceptere en betalingsmetode der ikke er specificeret i ovenstående. Hvis du forsøger at betale på en anden måde, kan vi ikke holdes ansvarlige for dit tab af betalingen eller andre skader der skyldes din handling.

Sikkerhedsnummer på kreditkort
For at opretholde din egen sikkerhed og undgå svig, vil du blive bedt om at indtaste dit sikkerhedsnummer på kortet (CVV) når du betaler med kreditkort. Du kan finde dette 3-cifrede nummer på bagsiden af dit kreditkort. Det findes som oftest til højre for dit kreditkortnummer.

Betalingsproces
Når din ordre og data er blevet verificerede og dine bestilte produkter forlader vores lager til levering, vil betalingen blive trukket på din konto. Venligst vær opmærksom på, at din faktureringsadresse skal indtastes nøjagtig som den fremstår på dit kontoudtog.

Priser & Moms
Alle priser på produkter, leveringsomkostninger og andre servicer inkluderer moms. Fragtomkostninger bliver tilføjet per ordre. Venligst gå til “Fragtomkostninger” linket for at se detaljer omkring omkostningerne for dit land. Vi vil altid informere dig om den samlede prise, inklusive alle skatter, moms og andre omkostninger, såsom gebyrer og mulige fragtomkostninger. Priserne på hjemmesiden er dem der er gældende på købstidspunktet. Priserne kan være underlagt ændringer uden varsel, men ændringer vil ikke påvirke ordrer som vi har accepteret. Vi bestræber os på, at undgå informations fejl, men vær venligst  opmærksom på, at prisfejl, stavefejl og andre fejl eller fejltagelser kan forekomme fra tid til anden. Vi vil kontrollere priserne som en del af vores bekræftelsesprocedure. Hvis den korrekte pris er mindre end den oplyste pris, vil du blive opkrævet den laveste pris. Hvis den korrekte pris er højere end den oplyste pris på vores hjemmeside, vil vi forsøge at kontakte dig. Hvis vi ikke er i stand til at komme i kontakt med dig, vil vi afslå dit tilbud og underrette dig via email.

Valuta
Alle viste priser er opgivet i den valuta der er gældende i dit land. Hvis du ønsker at ændre landevalget – venligst brug landevalgslinket øverst på hjemmesiden. Din leveringsadresse vil bestemme hvilken valuta du vil blive opkrævet i. Venligst vær opmærksom på, at ændring af landet hvortil der leveres kan have indflydelse på prisen og fragtomkostningerne.

Du kan betale med nedenstående valutaer:
• Danske kroner (DKK)
• Euro (EUR)
• Svenske kroner (SEK)
• Engelske Pund Sterling (GBP)

Ordresikkerhed
Vi benytter Security Socket Layer (SSL) teknologien. Et af de sikreste systemer at bruge til online bestillinger, der gør det muligt at bruge kryptering af dine potentielle følsomme oplysninger, såsom dit navn og adresse og væsentlige personlige oplysninger såsom kreditkortoplysninger. Dine oplysninger vil blive krypterede fra det øjeblik du indtaster dem og dine personlige oplysninger vil ikke blive gemt på en offentlig server. Dette betyder at de oplysninger der bliver udvekslet mellem dig og vores hjemmeside ikke kan blive læst i det tilfælde at de opfanges af andre. SSL teknologien tilbyder en identificering der forsikrer din browser, at dine data bliver sendt til den korrekte sikre computerserver og en kryptering der koder alt data, så kun den sikre server er i stand til at læse det,  en dataintegritet der kotrollerer, at der ikke er blevet rørt ved eller ændret i de overførte data.  

Forsendelse & Levering
På nuværende tidspunkt leverer vi til følgende lande:
- Belgien
- Danmark (Vi sender desværre ikke til Færørerne & Grønland)
- Finland
- Tyskland
- Irland
- Holland
- Spanien
- Sverige
- Storbritannien

Leveringsbetingelser
Ordrer vil blive leveret mandag til og med fredag på den leveringsadresse du oplyste ved afgivelse af din ordre. Venligst vær opmærksom på, at vi kun leverer til en privat eller forretningsadresse – ikke til P.O. boxes. Der skal underskrives ved modtagelse af alle leveringer. Dog behøver det ikke at være dig der underskriver. Det kan være en anden person på den samme adresse (f.eks. et familiemedlem, en ven, receptionist osv.) eller en nabo kan underskrive for modtagelsen af pakken. Vores kurer vil forsøge at levere minimum 2 gange mere, hvis første forsøg ikke lykkedes. Ved hvert forsøg vil vores kurer lægge et kort til dig med oplysninger omkring ny levering og afhentning, hvis muligt. Kureren vil typisk beholde en pakke i op til 7 dage inden den returneres til afsenderen som ikke leveret. Vær opmærksom på at vores kurer også muligvis vil levere til dine naboer, om muligt.

Produktkontrol
Venligst vær opmærksom på, at du bærer ansvaret for de produkter du har bestilt når leveringen er gennemført. Hvis pakken lader til at være skadet, bedes du venligst afvise leveringen. Uden forbehold for dine lovbestemte rettigheder og midler har du ansvaret for, at kontrollere dine produkter for fejl og mangler, og i disse tilfælde underrette os om alle klager. I tilfælde af defekte produkter eller uoverensstemmelser i forhold til din ordre, vil du have muligheden for at returnere det defekte produkt hvorefter vi vil refundere købsprisen og alle leveringsomkostninger når vores kundeservice har håndteret returneringen. Du har også retten til at beholde det defekte produkt og bede om et afslag i prisen.

Leveringstider
Dine bestilte produkter vil blive leveret mandag til og med fredag og det præcise tidspunkt for leveringen afhænger af det pågældende land. En ordre der er blevet afsendt på en dansk helligdag, vil blive behandlet den næste arbejdsdag efter helligdagen. Vi vil forsøge at levere din ordre indenfor de nedenstående tidsrammer. Vær venligst opmærksom på, at weekender og helligdage ikke bliver betragtet som arbejdsdage og at vi bruger tredjeparts fragtmænd der kan være årsag til forsinkelser.

Standardforsendelse: priser og antal forsendelsesdage

Vi sender til følgende lande (Hvis dit land ikke er på listen, sender vi ikke dertil) 


FRAGT INFO PR. LAND

Fra tid til anden tilbyder vi også gratis eller reduceret pris på leveringen af specifikke varer eller kollektioner. Kontroller vores aktuelle ”Friends” tilbud på hjemmesiden, i vores nyhedsbrev eller tilmeld dig for at blive en ven og vær den første der modtager informationen.

Returneringer, Annulleringer og Klager

Annullering og Returnering af ordrer efter levering
Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, har du muligheden for at annullere din ordre indenfor 30 kalenderdage efter du har modtaget det, under forudsætning af:

• Produkterne ikke har været brugt eller vasket . Dog er du selvfølgelig tilladt at prøve produkterne for at se om de passer – du bedes venligst sikre dig, at du ikke har perfume / aftershave eller deodorant på, hvilket kan efterlade lugt eller mærker på varen.
• Produkterne er generelt i samme stand (med mærkater) og mængde som da du modtog dem.

Retten til at annullere
Hvis du er en privatperson og ikke køber produkter på vegne af en forretning, er du berettiget til at annullere din ordre i op til 30 dage efter du har modtaget produkterne, ved at kontakte vores kundeservice. I dette tilfælde, vil du modtage en refundering af beløbet der er blevet betalt for produkterne. Venligst se "Information om refundering".

Rettigheden til annulleringsperioden
De 30 dages tidsgrænse er beregnet fra den dag du modtager produktet eller den første levering.
Vi vil give dig informationer omkring retten til at annullere og omkring produktet. Retten til at annullere træder i kraft, når du er indtrådt i aftalen og vi har givet dig ovenstående information på skrift (Dvs. På papir eller via email). Hvis informationen er ufuldkommen, udløber perioden for annullering senest 3 måneder fra den dag du har modtaget produktet. Hvis denne information bliver udbedret i løbet af denne periode, har du efterfølgende 30 dages ret til at annullere fra den dato du modtog den udbedrede information. For kunder der er underlagt den tyske lovgivning, vil perioden for annullering ikke udløbe hvis informationen der er nævnt i ovenstående er ufuldkommen og ikke bliver udbedret. Forudsat at du også modtog den nævnte information, vil din ret til at annullere, udløbe 30 dage efter modtagelse. Hvis tidsgrænsen udløber på en lørdag, en søndag eller en helligdag i dit land, kan du vente til den efterfølgende arbejdsdag.

Hvordan udøver du din ret til at annullere?                                                            
Inden 30 dages annulleringsperiodens udløb, skal du informere vores kundeservice omkring annulleringen i form af en skrivelse på papir eller et andet holdbart medie hvortil modtageren har adgang, f.eks. ved at sende os en email. Derudover skal du returnere eller aflevere produktet til os indenfor en acceptabel periode efter at have sendt os skrivelsen, men ikke senere end før de 30 dage udløber. Du kan også udøve din ret til at annullere hvis, inden udløbet af 30 dages perioden, du overdrager produktet til postvæsenet eller en anden fragtmand der har påtaget sig ansvaret for at fremsende produktet til os. Du kan også udøve din ret til at annullere ved at afstå fra at modtage pakken ved levering eller afstå fra at afhente pakken på posthuset eller lignende. Du vil blive godtgjort med købsprisen og leveringsomkostningerne samt returneringsomkostningerne. Returneringsomkostningerne vil dog ikke blive godtgjort hvis produktet returneres med det postvæsenet. Hvis, vi ifølge aftale, har leveret et erstatningsprodukt fordi det oprindelige produkt ikke kunne leveres, falder returneringsomkostningerne over på os.

Hvordan returnerer jeg produkterne?
Vi mener, at for at have den bedst mulige online shopping oplevelse, skal vi have en returneringsprocedure der er så enkel og fleksibel som overhovedet muligt.

Gratis retur
Venligst pak de ting du ønsker at returnere i fragtposen, sammen med den udfyldte returneringsformular der er inkluderet i din pakke. Anbring returneringsmærkaten på posen (vi betaler fragten - OBS! Dette gælder kun for danske, svenske og finske kunder som har fået levering til deres privatadresse) og overdrag pakken til dit posthus indenfor 30 dage og send til denne adresse:

Saint Tropez webshop
Nordre Strandvej nr. 119H
3150 Hellebæk
Danmark

For at være i stand til at håndtere din returnering hurtigst muligt, bedes du venligst hjælpe os ved at udfylde returneringsformularen samt sikre dig at denne er inkluderet i den pakke der returneres. For at forsikre bevis på din annullering anbefaler vi, at du altid sender den med forsikringsservice og gemmer kvitteringen fra kureren som bevis på, at du har overdraget pakken. Når vi har modtaget produktet og det opfylder betingelserne for at returnere produktet, vil vi udbetale refunderingen til dig. Dette vil blive gjort hurtigst muligt og ikke senere end 30 dage efter modtagelse af produkterne. Du kan også finde detaljerne omkring dine rettigheder og en forklaring på hvordan du udøver disse i din ordrebekræftelse.

Returnering af defekte produkter
I tilfælde af at produktet er defekt eller ikke stemmer overens med din ordre, har du muligheden for at returnere det defekte produkt og vi vil refundere købsprisen og alle leveringsomkostninger til dig så snart vores kundeservice har håndteret din returnering. Du kan også vælge at beholde produktet og få et afslag i prisen. Vær venligst opmærksom på, at produkter der er beskadigede grundet brug, ikke betragtes som fejlbehæftede. Reklamationen skal foretages når du opdager defekten. Enhver henvendelse indenfor 2 måneder efter du har opdaget defekten, er at betragte som i tide, men i specifikke tilfælde er det muligt at en længere periode er gældende i forhold til lovgivningen. For kunder der er underlagt den svenske lovgivning er du berettiget til at returnere produktet indenfor 36 måneder. Vær venligst  opmærksom på, at for alle reklamationer gælder  det at du ikke har brugt produkterne uhensigtsmæssigt og at det ikke er din skyld at de er defekte.

Forkert ordre
Til tider sker det at den forkerte vare bliver afsendt. Hvis dette er sket for dig undskylder og beklager vi meget.
Venligst kontakt vores kundeservice på onlinecustomerservice@sainttropez.com. Vi vil genbestille den korrekte vare til dig og så vil vi arrangere at den forkert afsendte vare bliver afhentet af vores kurer.

Information omkring refundering
Efter vi har modtaget og behandlet din ordre, vil du modtage din berretigede refundering. Vi stiler efter at behandle en refundering indenfor 5 dage efter at have modtaget din pakke og sendt dig en email for at orientere dig om, at vi har modtaget og behandlet den. Efter du har modtaget denne email, tillad da venligst yderligere 5-10 arbejdsdage for refunderingen inden den vil blive krediteret din konto. Den tid denne proces tager afhænger af hvilken bank eller kortudsteder du har. Desværre er denne forsinkelse udenfor vores kontrol. Du kan forvente en refundering af samme betalingstype som der blev brugt ved afgivelse af ordren. I tilfælde af, at vi ikke er i stand til at lave en refundering til dit kreditkort, vil vi kontakte dig for at arrangere en alternativ måde at refundere dig på.

Kontakt Kunde Service
Har du nogle spørgsmål, kommentarer eller klager i forbindelse med dit køb, så kontakt venligst  kundeservice. For din egen bekvemmeligheds skyld, kan du besøge ’Kontakt’ siden og sende din forespørgsel. 
For at kontakte vores kundeservice, bedes du venligst benytte “Kontakt” siden eller send en email til onlinecustomerservice@sainttropez.com

Postadressen til vores kundeservice er:
Saint Tropez webshop
Nordre Stransvej nr. 119H
3150 Hellebæk
Danmark

Virksomhedsoplysninger
www.sainttropez.com er den officielle online forretning for Saint Tropez. Saint Tropez er en del af IC Companys Group, og www.sainttropez.com er underlagt den danske lovgivning.  
 
Saint Tropez
Nordre Stransvej nr . 119H
3150 Hellebæk
Danmark
Firma Nr: 10174775
 
Tilgængelighed & Gyldighed af tilbud
Vi bestræber os på at have alle varer på lager. I tilfælde af at bestilte varer ikke er på lager, forbeholder  vi os retten til ikke at acceptere dit tilbud. Du vil blive orienteret om dette via email og alle betalinger vil blive refunderet hvis de allerede er blevet gennemført. Priserne og de tilbud der ses på hjemmesiden er gyldige på det tidspunkt de forekommer, undtaget hvis der er andre specifikke betingelser oplyst på hjemmesiden. Prisfejl, stavefejl og andre fejl eller fejltagelser kan forekomme. Vi vil kontrollere priserne som en del af vores bekræftelsesprocedure. Hvis den korrekte pris er mindre end den oplyste pris, vil du blive opkrævet den laveste pris. Hvis den korrekte pris er højere end den oplyste pris på vores hjemmeside, vil vi forsøge at kontakte dig. Hvis vi ikke er i stand til at komme i kontakt med dig, vil vi afslå dit tilbud og underrette dig via email.

Copyright og varemærker
Alt indhold inkluderet på hjemmesiden, såsom, men ikke begrænset til, design, tekst, grafik, logoer, video og lydklip, billeder, knapikoner og indsamlingen deraf, softwarekompilationer, kildekode og software er ejet af Saint Tropez, IC Companys A/S eller vores leverandører. Indholdet er beskyttet af de danske og internationale copyright love.  Saint Tropez, IC Companys A/S eller vores leverandører af indhold  er ejere af copyright til ovennævnte. Indholdet på hjemmesiden må kun kopieres til  eget privat brug. Enhver anden brug af informationen og materialet på hjemmesiden, såsom reproduktion, modificering, distribution, transmission, kopiering, fremvisning eller ydelse er strengt forbudt. Du må derfor ikke – bortset fra til eget privatbrug – kopiere, fremvise, downloade, distribuere, ændre, modificere, kopiere, gengive eller omformulere information, tekster, dokumenter eller andet materiale fra hjemmesiden eller enhver anden del af hjemmesiden uden  udtrykkelig godkendelse fra Saint Tropez, IC Companys A/S eller en af vores leverandører. Varemærker, produktnavne, logoer og titler der forekommer på hjemmesiden er trademarks eller varemærker og er ejet af Saint Tropez, IC Companys A/S eller an af vores leverandører. Enhver gengivelse af disse trademarks eller varemærker udgører en overtrædelse af ejerens rettigheder og er strengt forbudt, med mindre det er til dit eget privatforbrug.    

Ansvarsfraskrivelse
Vi er kun ansvarlige for skader når disse skader er resultatet af overtrædelse af vores kontraktforpligtelser overfor dig, eller i de tilfælde at vores ansvar er en følge af gældende lovgivning. Hvis nogle aktiviteter på www.sainttropez.com har pådraget dig skade, skal vi kun være ansvarlige for skader  på Saint Tropez produkter, rimelige og verificerbare omkostninger afholdt af dig for at finde frem til årsagen og omfanget af skaderne som et resultat af vores kontraktbrud eller ansvar under den gældende lovgivning, samt rimelige og verificerbare omkostninger for at forhindre og formindske sådanne skader. Vi skal ikke gøres ansvarlige for skader forårsaget af  tredjepart ved brug af vores produkter. Ej heller skal vi gøres ansvarlige for din forkerte anvendelse af et hvlket som helst af vores produkter. I lovens videste udstrækning, skal vi ikke gøres ansvarlige for skader forårsaget pga. ukorrekte oplysninger på hjemmesiden. Disse begrænsninger nævnt i ovenstående skal ikke være gældende i det tilfælde, at du lider skade som er forårsaget af vores grove uagtsomhed eller forsætlige forsømmelighed.  Vi passer på og respekterer vores kunders personlige oplysninger og sikkerhed, selvom det ikke er muligt for os at garantere 100% sikkerhed i forbindelse med oplysninger og betalinger der bliver overført online. I lovens videste udstrækning, skal vi ikke gøres ansvarlige for skader forårsaget af brugen af elektroniske kommunikationsmidler, såsom, men ikke begrænset til, skader forårsaget af fejl eller forsinkelser i leveringen af kommunikation, opfangelse eller manipulering af tredjepart eller af computerprogrammer og transmission af vira.  

Information på hjemmesiden
Vi gør en stor indsats for at undgå fejl på hjemmesiden, men informationer, tekster, billeder, grafik, video og lydklip samt andre hjemmesideservices kan midlertidigt indeholde fejl, være ufuldstændige eller ukorrekte. I sådanne tilfælde – som lovens videste udstrækning tillader det – kan vi ikke gøres ansvarlige for skader forårsaget af dette, med undtagelse af hvis disse skader er resultatet af vores grove uagtsomhed eller forsætlige forsømmelighed. 

Links
Vi skal ikke gøres ansvarlige for nogen form for brug eller indhold af internet sider som denne hjemmeside tilbyder links til. Ej heller skal vi gøres ansvarlige for brugen af eller indhold af hjemmesider hvorfra der er linket til på denne hjemmeside.
 
Gældende lov
Uden at begrænse dine rettigheder som forbruger under lovgivningen i dit land, skal disse handelsbetingelser så vel som alle klager eller reklamationer som følge af og brug af eller shopping på hjemmesiden reguleres af lovgivningen i Danmark. 

Vores ret til at ændre disse handelsbetingelser
Vi forbeholder os retten til at revisere og ændre disse handelsbetingelser fra tid til anden. Din ordre vil være underlagt de politikker, handelsbetingelser gældende på det tidspunkt du bestiller produkter fra os, på nær hvis der er blevet lavet en ændring til disse politikker eller disse handelsbetingelser som det er påkrævet af loven eller de statslige myndigheder (hvor det i så fald vil være gældende i forhold til ordrer tidligere afgivet af dig). Hvis vi ændrer disse politikker eller disse handelsbetingelser efter du har afgivet dit tilbud, men inden vi sender dig ordrebekræftelsen, vil vi orientere dig om dette. Hvis du ikke underretter os om at du kan acceptere disse nye politikker eller disse nye handelsbetingelser indenfor syv arbejdsdage, vil vi annullere dit tilbud og orientere dig om dette via email.